即时关注 ：“公平在身边”投资者保护专项活动正式启动了！

启动仪式在北京12386热线职场举行。证监会主席肖钢出席仪式并作重要讲话

为加强保护全国广大中小投资者的权益，让投资者得到实惠，在投资过程中享有公平待遇，实现规则、权利和机会的公平，中国证监会“公平在身边”投资者保护专项活动于2015年5月15日正式启动。

证监会肖刚主席在专项活动启动仪式上表示，“举办公平在身边投资者保护专项活动，目的在于通过具体实在的工作举措，把投资者保护的各项工作要求全面落实到资本市场改革、发展和监管各方面、各个环节，努力营造更加公平的环境，让每位投资者，特别是广大中小投资者真切感受到公平就在自己的身边。

本次“公平在身边”投资者保护专项活动以开通12386热线全国直播为契机，开展了为期2至3年的“公平在身边”投资者保护专项活动。12386热线自2013年9月开通试运行以来，已处理7.7万件投资者有效诉求。全国范围内直拨的实现，也意味着全国广大的中小投资者也可以使用这一便捷工具处理相关问题。

“公平在身边”活动并将通过开通运行中国投资者网站、发布中国投资者保护状况白皮书、推广建设“投资者教育基地”等行动，让投资者公平享有知情权，通过浅显易懂的语言让投资者明确信息披露的内容和标准。让投资者拥有自己的网站，拥有自己的服务场所和渠道，免费获得更加公平的教育服务机会，避免出现盲目跟风，道听途说等行为。

同时，为提高投资者诉求处理能力，证监会还将进一步优化投诉处理程序，健全投诉回访制度，建立缠诉、闹诉投资者重点关注名单，引导投资者依法有序提出诉求。开设调解和法律援助窗口，拓展服务功能。对投诉处理执行不到位的市场经营主体依规予以问责，提高投资者满意度。